Kuidas koostada hinnakirja, millest klient kohe aru saab

Hinnakiri on broneerimislehe kõige loetum osa. Kui klient ei saa aru, mis teenus talle sobib, kirjutab ta sulle küsimuse või läheb mujale. Hästi koostatud hinnakiri vastab küsimustele enne, kui neid küsitakse, ja hoiab sinu päeva õigesti planeerituna.

Nimeta teenused nii, nagu klient neid nimetab

Kasuta sõnu, mida klient ise kasutab ja otsib: „geelküünte paigaldus“, „ripsmepikenduste täitmine“, „klassikaline massaaž 60 min“. Erialane žargoon ja oma tootesarjade nimed sobivad kirjeldusse, mitte pealkirja.

Üks teenus tähendab üht asja. „Geelküüned“ võib tähendada nii paigaldust, täitmist kui ka eemaldamist, ja igaüks neist võtab eri aja. Tee neist eraldi teenused.

Pane kestus kirja ausalt

Kestus määrab, milliseid aegu broneerimisleht pakub: klient näeb ainult algusaegu, kuhu valitud teenus tervikuna ära mahub. Kui kestus on liiga lühike, jääd hiljaks ja järgmine klient ootab. Kui liiga pikk, jääb päeva sisse tühje auke.

• Arvesta kestusesse ka konsultatsioon ja tulemuse üle vaatamine.
• Koristamise ja ettevalmistuse aja jaoks kasuta pigem puhveraega: see lisatakse broneeringu ette ja järele, aga klient näeb teenuse päris kestust.
• Kui sama teenus võtab eri tegijatel eri aja, saab broneeri.me-s määrata töötajapõhise hinna ja kestuse.

Rühmita kategooriatesse

Kümme teenust ühes nimekirjas on raske lugeda. Jaga need kategooriatesse, näiteks „Maniküür“, „Pediküür“ ja „Geelküüned“, ning pane kõige populaarsemad teenused kategooria algusesse. Klient leiab oma teenuse siis paari sekundiga.

Lisateenused kombinatsioonide asemel

Kui sama põhiteenuse juurde saab valida midagi lisaks, näiteks disaini maniküüri juurde või maski juuksehoolduse juurde, ära tee igast kombinatsioonist eraldi teenust. Lisa need lisateenustena: klient valib põhiteenuse ja seejärel soovitud lisad, kõik ühe broneeringuga.

Kirjeldus vastab küsimustele

Paari lausega kirjeldus säästab sind hulgast sõnumitest. Kirjuta:

• mis teenuse sisse kuulub;
• kui kaua tulemus tavaliselt püsib;
• kas kliendil on vaja midagi ette valmistada, näiteks tulla ilma meigita;
• kellele teenus sobib, kui see pole ilmne.

Pilt sinu enda tööst ütleb rohkem kui kirjeldus. Kui sul on teenuse kohta hea foto, lisa see.

Hinnad ja nende muutmine

Kirjuta hind, mille klient päriselt maksab. Kui hind sõltub näiteks juuste pikkusest, tee pigem kaks teenust kui üks ebamäärane. Kui muudad hinda, kehtib uus hind uutele broneeringutele ja juba tehtud broneeringud jäävad sellesse hinda, millega klient broneeris.

Hooajalisteks pakkumisteks ei pea hinnakirja ümber tegema: broneeri.me-s saad luua kampaaniaid ja sooduskoode.

Kontrolli kliendi pilguga

Kui hinnakiri on valmis, ava oma broneerimisleht telefonis ja proovi ise broneerida. Kas leidsid õige teenuse kiiresti? Kas kestus ja hind olid selged? Kui jäid kuskil mõtlema, jääb ka klient. Teenuste seadistamine samm-sammult on kirjas teenuste juhendis.